退费申请条件
申请退费前需确认设备处于未激活状态或符合服务协议中约定的退费条款。设备需保持外观完整且配件齐全，购买凭证需在有效期内。
准备材料清单
- 设备机身及完整包装盒
- 原始购买发票或电子凭证
- 有效身份证件复印件
- 退费申请表（官网下载）
线上申请步骤
登录烁盟官网会员中心，按以下流程操作：
- 进入「服务管理」-「退费申请」
- 上传设备序列号照片
- 填写退款账户信息
- 提交电子版证明材料
线下办理方式
携带材料至指定服务网点办理时需注意：
- 工作日：09:00-18:00
- 周末：10:00-16:00（部分网点）
进度查询方法
提交申请后可通过以下渠道查询：
- 官网订单跟踪系统
- 客服热线400-xxx-xxxx
- 微信公众号自助查询
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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