退款前准备
在申请退款前，请确保已完成以下准备工作：
- 保留完整的设备包装及配件
- 确认产品在7天无理由退换期内
- 准备好购买凭证或电子订单
在线申请流程
通过官方网站申请退款的步骤：
- 登录热麦通讯用户中心
- 进入「订单管理」页面
- 选择需退款的WiFi设备订单
- 填写退货申请表并上传凭证
- 等待客服审核（1-3个工作日）
线下渠道办理
实体店购买的客户可携带：
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 原始发票 | 需加盖公章 |
| 设备IMEI码 | 包装盒背面贴纸 |
| 身份证件 | 与购买信息一致 |
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 激活设备能否退款？需扣除已使用天数费用
- 国际版设备适用？需额外提供通关证明
- 退款到账时间？审核通过后3-7个工作日
注意事项
申请时需特别注意：
- 人为损坏设备不接受退款
- 赠品需随主设备一并退回
- 物流单号需在提交后24小时内生效
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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