问题排查与设备检查
首先确认CPE设备是否正常运行。检查电源适配器是否松动，设备指示灯是否为绿色常亮。若出现红色或橙色闪烁，可能是信号中断或设备故障。建议尝试以下步骤：
- 重启CPE设备，等待3分钟再重新连接
- 检查网线是否老化或接口氧化
- 登录CPE管理页面（通常为192.168.1.1）查看连接状态
优化CPE设备位置
信号强度直接影响网速。将CPE放置在靠近窗户或室外基站的区域，避免金属障碍物遮挡。建议：
- 测试不同房间的信号强度
- 使用手机APP（如Network Analyzer）检测实时信号质量
- 调整CPE天线角度至垂直方向
减少信号干扰
2.4GHz频段易受微波炉、蓝牙设备干扰。可通过以下方式改善：
- 在管理页面切换至5GHz频段（需设备支持）
- 避开13个信道中的拥挤频段
- 将CPE远离其他电子设备至少1米
升级固件或设备
旧版本固件可能导致性能下降。登录设备后台检查更新，或联系移动客服获取最新固件包。若设备使用超过3年，建议申请更换新型号CPE。
联系移动技术支持
若上述方法无效，可通过10086热线要求：
- 远程检测基站负载状态
- 查询所在区域是否进行网络维护
- 申请上门检修服务
网络速度测试与监控
使用专业工具持续监测网速：
- SpeedTest（www.speedtest.cn）每日三次测试
- 记录高峰时段的丢包率
- 对比有线直连与无线连接的速率差异
通过系统化排查设备、信号环境和网络配置，可显著提升CPE网速。建议优先优化设备位置与信道设置，同时保持固件更新。若问题持续存在，应及时联系移动专业团队进行深度检测。
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