一、办理前的准备工作
确认公寓地址是否在电信服务覆盖范围内，可通过拨打10000号客服电话或登录电信官网查询。准备好身份证原件、房产证明/租赁合同及联系方式。
- 有效身份证件复印件
- 房屋权属证明文件
- 预存费用支付方式
二、线上申请流程
- 访问中国电信网上营业厅
- 选择”宽带新装”服务
- 填写地址信息并选择套餐
- 提交证件电子版完成实名认证
- 支付预存款预约安装时间
三、线下办理步骤
携带所需材料至最近的电信营业厅，业务柜台将提供以下服务：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 套餐选择 | 10-15分钟 |
| 签订协议 | 5分钟 |
| 设备领取 | 即时 |
四、安装注意事项
安装当日需确保：
- 预留入户线接入位置
- 保持联系电话畅通
- 现场配合调试设备
五、常见问题解答
Q: 安装需要多长时间？
A: 通常2小时内完成，复杂户型需预约二次上门。
Q: 可否自备路由器？
A: 支持第三方设备，但建议使用电信定制设备保障兼容性。
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