一、申请条件确认
申请退款前需满足以下条件：
- 产品在购买后15天内
- 设备无人为损坏痕迹
- 保留完整包装及配件
- 提供有效购买凭证
二、准备必要材料
请提前准备以下材料：
- 订单编号或电子发票
- 设备IMEI码照片
- 身份证正反面复印件
- 书面退货说明（需签名）
三、线上申请步骤
通过官网申请的流程：
- 登录新讯会员中心
- 进入「售后服务」页面
- 填写退款申请表单
- 上传材料扫描件
- 等待审核结果
四、线下申请方式
实体渠道购买用户可选择：
- 携带设备至授权服务网点
- 通过顺丰到付寄回总部
退货地址信息 深圳市宝安区新讯科技大厦售后部
联系电话：400-xxx-xxxx
五、进度查询方法
提交申请后可通过以下方式查询：
- 官网订单状态跟踪
- 微信公众号人工客服
- 拨打400售后热线
注意事项
建议保留物流单据直至退款完成，电子设备类产品退回前请格式化内部数据，邮寄时建议购买运输保险。
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