常见问题概览
用户在使用新讯随身WiFi进行实名认证时，常遇到流程中断、信息提交失败或系统提示错误等问题，可能与以下因素相关：
- 浏览器版本不兼容
- 网络信号质量差
- 证件照片模糊或过期
系统兼容性错误
部分老旧设备或未更新的浏览器可能导致认证页面无法正常加载。建议：
- 升级浏览器至最新版本
- 切换Chrome/Firefox等主流浏览器
- 清除缓存后重试
网络连接不稳定
实名认证需持续联网验证，若WiFi本身信号弱或移动网络波动，可能造成数据提交失败。可尝试：
- 切换至稳定的蜂窝网络
- 重启设备恢复连接
证件信息不符
身份证件需满足以下条件：
- 有效期内的二代身份证
- 照片四角完整无反光
- 姓名与运营商记录一致
解决方案汇总
若多次尝试仍无法完成认证，建议依次执行：
- 检查设备时间和时区设置
- 联系客服获取错误代码说明
- 前往线下网点办理
实名认证失败多由技术细节或操作疏漏导致，通过系统排查和规范操作通常可解决。若问题持续存在，应及时通过官方渠道反馈。
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