一、官方客服电话
新讯随身WiFi全国统一客服专线为：400-188-0723，服务时间为工作日9:00-18:00。该热线可处理设备咨询、故障报修、套餐服务等各类问题。
若涉及售后寄修服务，可联系售后收货负责人欧经理（13798308529），寄送地址为深圳市宝安区石岩街道森海诺科创大厦4楼。
二、快速联系方法
通过以下渠道可快速获得技术支持：
- 官方网站：访问www.szthwc.com点击在线客服
- 微信公众号：关注”正规随身WiFi”提交设备信息
- 人工小程序：通过官网www.bajika.cn提交服务工单
- 软件问题：在线即时处理
- 硬件故障：1-3个工作日完成检测
- 物流退换：5-7个工作日完成闭环
三、注意事项
建议联系客服时提前准备：设备IMEI码（机身背面）、购买凭证截图、实名认证手机号等资料。若遇流量异常封号问题，需提供设备使用日志进行核查。
特别提醒：返修设备需保留原始包装，保修期内质量问题寄送运费由双方各承担一程。
新讯随身WiFi提供电话、在线、公众号多维度的客服体系，建议优先通过官方400热线获取服务。遇紧急故障时，微信公众号提交工单可加快处理进度，典型问题通常在3个工作日内解决。
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