一、检查设备信号与位置
当新讯随身WiFi无法联网时，首先应确认设备是否处于信号覆盖范围内。尝试将设备移动到窗户边或户外等开阔区域，避开微波炉、无绳电话等干扰源。若信号强度不足，设备指示灯可能显示异常（如红灯闪烁），此时需优先改善信号接收环境。
二、排查设备与物联卡状态
按以下步骤检查设备与物联卡：
- 确认设备已正确开机且电量充足，避免使用低功率充电头导致频繁掉线
- 检查物联卡是否完全插入卡槽，未出现芯片磨损或变形
- 通过FlyStream APP查看物联卡状态：进入「切卡设置」切换主副卡模式（主卡电信/副卡移动/外置卡）
三、恢复出厂设置与网络设置
若基础排查无效，可尝试重置设备：
- 长按机身小孔5-10秒强制重启，或通过FlyStream APP执行「恢复出厂设置」
- 检查APN设置是否匹配运营商参数，建议联系运营商获取标准配置
- 在电脑端使用时，需更新驱动程序并选择正确兼容模式（如MediaTEK厂商驱动）
四、检查流量套餐与充值
通过微信「飞流wifi」公众号或FlyStream APP查询实时流量：
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 套餐限速 | 切换更高流量套餐 |
| 欠费停机 | 通过官方渠道充值并重启设备 |
五、硬件维护与售后支持
若设备持续异常，需考虑硬件问题：
- 检查设备散热情况，避免长期高温运行导致芯片损坏
- 联系售后客服确认设备保修状态，提供IMEI码进行故障诊断
- 保留充值记录以便转移至新设备（部分商家支持此服务）
结论：通过信号优化、设备状态检查、网络设置重置、流量核查和硬件维护五个步骤，可系统解决新讯随身WiFi联网问题。若问题仍未解决，建议联系官方客服（微信sanxin0818）获取专业支持。
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