检查设备状态
确认设备电源指示灯是否正常亮起，信号强度图标显示状态。常见异常情况包括：
- 电源灯持续闪烁
- 无信号强度标识
- 设备过热现象
重启设备与路由器
按以下顺序执行重启操作：
- 长按电源键10秒强制关机
- 断开所有连接线缆
- 等待2分钟后重新启动
验证SIM卡有效性
取出SIM卡检查是否出现以下问题：
- 卡片氧化或污损
- 套餐数据流量耗尽
- 运营商服务区域限制
检查APN设置
通过管理后台（192.168.1.1）验证接入点配置：
| 运营商 | APN |
|---|---|
| 中国移动 | cmnet |
| 中国联通 | 3gnet |
固件升级操作
访问设备管理界面检查系统更新，升级前请确保：
- 设备电量大于50%
- 已连接稳定电源
- 备份重要配置
联系客服支持
当自助排查无效时，请准备以下信息联系技术支持：
- 设备IMEI号码
- 故障发生时间
- 已尝试的解决方案
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