1. 检查网络信号与硬件状态
若无法登录新讯随身WiFi，首先确认设备是否正常供电并显示可用信号。检查以下关键点：
- 设备指示灯是否常亮或闪烁（绿色为正常）
- 所在区域是否覆盖运营商网络
- 尝试重启设备以恢复基础连接
2. 验证账号与密码设置
登录失败可能源于账号配置错误。请按顺序执行以下操作：
- 确认输入账号包含完整后缀（如@xxwifi）
- 检查密码大小写及特殊字符是否匹配
- 登录管理后台查看剩余流量或有效期
| 错误类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 密码过期 | 通过官方APP重置密码 |
| 账号锁定 | 等待30分钟后重试 |
3. 排查设备兼容性问题
部分设备可能因协议不匹配导致连接异常：
- 安卓手机：关闭”随机MAC地址”功能
- iOS设备：尝试忽略网络后重新认证
- 电脑端：更新无线网卡驱动程序
4. 重置随身WiFi设备
若以上方法无效，可通过硬件重置恢复出厂设置：
- 长按复位键10秒直至指示灯闪烁
- 重新配置SSID和连接密码
- 使用默认账号admin登录管理界面
5. 联系客服支持
当自主排查无效时，建议准备以下信息联系技术支持：
- 设备底部的IMEI和SN编码
- 最近登录失败的截图记录
- 运营商套餐有效期证明
通过系统化排查网络环境、账号配置和设备状态，大多数连接问题可快速解决。如遇复杂故障，建议及时通过官方渠道获取专业技术支持。
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