一、订单号查询方法
您可通过以下途径获取新讯随身WiFi订单号：
- 登录官网账号，在”我的订单”页面查看
- 检查购买成功时收到的短信通知
- 联系在线客服提供购买凭证查询
二、物流进度跟踪指南
获取订单号后，可通过以下步骤查询物流：
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 已发货 | 包裹已由仓库发出 |
| 运输中 | 快递公司正在配送 |
| 已签收 | 收件人确认接收 |
官网物流查询入口位于订单详情页底部。
三、售后问题办理流程
如遇设备问题，请按顺序办理：
- 准备购买凭证和故障视频
- 通过400客服热线登记问题
- 等待技术支持回访确认
四、常见问题解答
Q: 订单显示签收但未收到？
A: 建议先向物业或快递柜核实，24小时后可申请物流核查。
五、注意事项
售后服务需注意：
- 退换货需保留完整包装
- 激活设备后仍享7天无理由退货
- 人为损坏不属保修范围
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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