一、检查设备物理状态
首先确认设备指示灯是否正常：
- 电源灯不亮：检查充电头功率是否匹配，更换充电线或插座
- 信号灯异常闪烁：尝试将设备移至窗边等开阔位置
- 过热现象：暂停使用并冷却设备，避免长时间连续运行
二、排查网络信号问题
使用手机测试当前区域信号强度：
- 查看手机信号栏显示的网络运营商和信号格数
- 若手机显示无服务，需更换使用位置或等待信号恢复
- 排除微波炉、蓝牙设备等信号干扰源
三、验证账户与流量状态
通过设备管理界面检查：
- 登录192.168.0.1后台查看剩余流量
- 确认物联卡未插入手机使用导致封卡
- 检查实名认证是否完成，部分运营商要求二次认证
四、重置与恢复出厂设置
使用设备复位孔操作：
- 用卡针长按复位孔3秒恢复无线名称/密码
- 重新连接后检查网络设置参数
- 更新设备固件至最新版本
五、联系技术支持
若以上步骤无效：
- 提供设备IMEI码和故障现象描述
- 要求商家转移充值数据至新设备
- 保留购买凭证申请保修服务
通过系统化排查可解决90%的设备离线问题，建议按照信号强度→设备状态→账户状态的顺序逐步验证。若确认为硬件故障，应及时联系售后服务处理。
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