一、检查网络信号与设备状态
若设备显示已连接但无法上网，首先检查信号强度：移动至开阔区域或靠近窗口观察信号变化，避开金属障碍物与电磁干扰源。确认设备指示灯是否正常：若电源灯不亮或闪烁异常，需充电或重启设备。
操作建议：
- 尝试开关飞行模式重新搜索网络
- 长按电源键10秒强制重启设备
二、验证账户与流量状态
通过FlyStream APP或微信公众号查询流量余额：登录后进入「我的设备」查看套餐有效期与剩余流量，流量耗尽需及时充值。检查SIM卡状态：确认物联卡未插入手机使用，避免触发运营商封卡机制。
三、重置设备与网络设置
若基础检查无效，可通过以下方式重置：
- 使用取卡针长按Reset孔5-10秒恢复出厂设置
- 在APP中选择「系统设置」-「恢复网络默认配置」
- 清除设备连接记录后重新输入密码
四、检查驱动与系统兼容性
连接电脑使用时，需下载专用驱动程序：通过设备管理器更新驱动文件，选择x64或x86文件夹匹配系统版本。禁用系统自带的网络适配器驱动，避免冲突。
五、联系技术支持
若上述方法均未解决问题，可能存在硬件故障：通过设备IMEI码联系官方客服，或前往线下服务点检测主板与芯片状态。
新讯随身WiFi无法上网的问题多由信号覆盖、设备配置或账户异常导致。建议按照「信号检查→状态验证→软重置→硬重置」的流程逐步排查，多数问题可通过FlyStream APP或物理按键操作解决。复杂故障需专业技术人员介入处理。
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