一、退订前准备材料
在发起退订申请前，需确保设备满足以下条件：设备未过期、流量未使用、未绑定其他号码，并准备好购买凭证和设备本体。建议拍摄设备完整照片及序列号作为辅助证据。
二、官方渠道退订流程
- 访问官网（www.bajika.cn）或关注「正规随身WiFi」公众号
- 通过在线客服提交设备型号、购买时间、退款原因等信息
- 上传购买凭证和设备照片
- 等待1-3个工作日审核退款
三、第三方平台退订方式
通过电商平台购买的用户可采取以下步骤：
- 联系卖家确认退货政策
- 通过平台客服发起售后申请
- 选择可靠物流寄回设备（建议保留运单）
- 商家签收后7个工作日内完成退款
四、注意事项
- 虚拟套餐退订需在当月生效前操作
- 非官方渠道设备需联系原购买商家
- 争议处理可拨打12315投诉
建议优先通过官方渠道办理退订，保留完整证据链。不同购买渠道的退款时效存在差异，第三方平台退款平均需要5-7个工作日，官方渠道处理效率更高。
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