一、问题现象
厦门广电宽带用户频繁遭遇网络中断、网页加载缓慢、在线视频卡顿等现象，通过查询IP地址发现存在频繁变动的情况。
二、常见原因
- 光猫/路由器设备过热老化
- 网络线路接触不良
- DHCP租约周期设置过短
- 区域网络负载过高
三、自查步骤
- 检查设备指示灯状态是否正常
- 重启光猫和路由器设备
- 使用网线直连测试稳定性
- 记录IP变动时间点及频率
四、解决方法
若发现线路问题可尝试更换网线，进入路由器后台将DHCP租期延长至72小时，必要时添加散热设备降低硬件温度。
五、联系客服
携带设备序列号及故障时间记录拨打96123，要求技术人员检测光信号强度（建议值：-15dBm至-25dBm）。
通过系统化排查可解决80%的IP不稳定问题，若仍无法改善建议申请网络质量检测报告，作为后续维权依据。
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