一、退订前的准备工作
在申请退订电信无线WiFi随身服务前，需完成以下准备：
- 确认设备及合约状态：检查是否存在未到期合约或违约金条款
- 核对账户余额：确保无欠费且剩余流量/时长已清零
- 准备有效证件：身份证原件、服务合同或设备购买凭证
二、线上退订流程
通过电信官方渠道在线退订的操作步骤：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「我的服务」-「无线设备管理」页面
- 选择「退订服务」并提交退网申请
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理
如需现场办理，请携带以下材料至电信营业厅：
- 本人有效身份证件
- 随身WiFi设备及配件
- 上月缴费凭证（纸质或电子版）
四、费用返还步骤
成功退订后，费用返还流程如下：
- 系统自动计算应退金额（按日扣除已使用费用）
- 审核通过后15个工作日内原路返还
- 大额退款需提供银行账户信息进行人工转账
五、常见问题解答
- Q：退网后设备如何处理？
A：需完整归还设备，缺失配件将扣除押金 - Q：合约期内退订费用？
A：按合同约定收取剩余价值30%违约金
完成退订后，建议保留退网确认单至少6个月以备核查。通过线上线下渠道均可查询退款进度，若30日内未到账，请致电客服热线10000转人工服务。
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