一、办理渠道与流程
电信随身WiFi支持线上线下双渠道办理：
- 线上办理：通过电信官网或官方公众号完成设备选购，需上传身份证正反面照片并进行人脸识别认证
- 线下营业厅：携带本人身份证原件，工作人员将协助完成设备激活与套餐绑定
- 物流配送：顺丰快递次日达服务，新设备需完成3次完整充放电激活电池
二、套餐资费详解
| 套餐类型 | 流量额度 | 价格 | 有效期 |
|---|---|---|---|
| 轻量版 | 60G | 4.8元 | 30天 |
| 畅享版 | 1500G | 9.8元 | 30天 |
| 季度包 | 450G/月 | 78元 | 90天 |
所有套餐均支持随用随充，余额可申请退款。特别提醒：港澳台及新疆、云南等地区暂不提供网络服务
三、设备使用注意事项
- 选择搭载ASR1803或中兴微ZX297520芯片的设备，避免MTK低端芯片导致的断流问题
- 设备支持10台终端同时连接，建议保持3米内使用距离
- 充电时优先使用原装适配器，3000mAh电池完整充电需3小时
四、常见问题解答
Q：实名认证失败如何处理？
需确保身份证照片无反光、无遮挡，人脸识别时保持光线充足。失败3次后系统将锁定24小时
Q：流量超额后如何计费？
按1元/GB自动叠加，单日封顶5元，次月自动恢复套餐流量
五、售后服务保障
享受30天无理由退换+180天质保服务，设备故障可凭SN码至任意电信营业厅换新。套餐变更需提前3个工作日通过官方渠道申请
电信随身WiFi通过灵活的套餐组合与严格的设备认证，为用户提供高性价比的移动网络解决方案。建议用户根据实际使用场景选择套餐，并定期通过官方渠道查询流量使用情况。
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