1. 检查账户状态
首先通过运营商APP或官网确认账户余额和套餐流量。电信随身WiFi在欠费或流量耗尽时会自动停机，及时充值可恢复使用。若流量用尽，建议选择随用随充套餐避免断网。
2. 重启设备
长按设备电源键10秒强制关机，等待30秒后重新启动。此操作可清除缓存并重置网络连接，解决临时性系统故障。如使用外接电源，建议更换为原装5V/1A充电头避免电压不稳。
3. 检查信号覆盖
通过以下步骤排查信号问题：
- 观察设备信号指示灯是否正常闪烁
- 移动至窗口或户外测试信号强度
- 避开微波炉、无线鼠标等电磁干扰源
特殊地区（如云南、西藏）可能存在网络限制，建议提前咨询运营商。
4. 排查设备故障
按优先级进行硬件检测：
- 检查SIM卡是否接触不良
- 测试不同电源适配器排除供电问题
- 重置设备网络参数（长按RESET键3秒）
设备过热时需暂停使用冷却，劣质设备建议更换品牌型号。
5. 联系客服处理
拨打10000号或通过官方渠道：
- 要求查询账号封停状态（VPN使用可能触发限制）
- 申请紧急开机服务（需验证身份信息）
- 确认是否支持套餐转移（设备损坏时可保留流量）
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