一、退订前的准备工作
在申请退订电信随身WiFi服务前，需确认以下事项：
- 检查合约期限：若在合约期内退订，可能需支付违约金
- 准备必要材料：身份证、设备机身码、开户协议编号
- 备份设备数据：清除个人隐私信息及使用记录
二、线上退订流程步骤
通过电信官方渠道退订的操作流程：
- 登录电信营业厅APP或官方网站
- 进入「我的服务」-「设备管理」页面
- 选择需退订的随身WiFi设备
- 提交退订申请并获取电子回执单
- 等待专属客服3个工作日内确认
三、线下营业厅退订方式
携带设备及证件至营业厅办理：
- 需归还设备：确保设备外观及功能完好
- 填写退订申请表：注明退订原因及退款账户
- 索取业务受理单：保留盖章纸质凭证
四、费用退还规则与时间
费用退还遵循以下标准：
- 套餐余费：按实际未使用天数折算
- 押金退还：设备无损坏情况下全额退回
- 到账时间：审核通过后7-15个工作日
五、常见问题解答
高频问题处理方案：
- Q：退订后SIM卡是否需要归还？
A：随设备绑定的SIM卡需同步退回 - Q：违约金如何计算？
A：按合约剩余时长×月租费20%收取
退订电信随身WiFi需注意合约状态与设备完整性，建议优先选择线上渠道提交申请。保留所有业务凭证可有效保障权益，若遇延迟退款可拨打10000热线查询进度。
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