申请条件说明
厦门广电宽带用户需满足以下条件方可申请停机：
- 宽带账户无欠费记录
- 设备租赁合约已到期
- 未参与任何优惠活动
所需材料清单
办理停机业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用的光猫设备
- 最近一期缴费凭证
办理方式选择
用户可选择以下任意方式办理：
- 线下营业厅办理
- 官方客服电话预约
- 微信公众号在线申请
停机申请步骤
线下办理具体流程：
- 前往指定营业网点取号
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 提交设备并签署确认单
- 领取业务受理回执
业务恢复方法
停机期间可随时申请恢复：
- 需补交停机期间月租费用
- 重新连接设备需预约工程师
- 恢复服务后24小时内生效
注意事项
建议提前备份网络设置参数，保留业务受理单至少6个月。设备损坏可能影响押金退还。
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