一、退费申请条件
用户需满足以下条件方可申请退费：
- 设备在保修期内且无人为损坏
- 提供完整购买凭证及包装
- 剩余流量套餐未使用超过30%
- 非合约机或分期付款产品
二、材料准备清单
申请前请准备以下材料：
- 设备IMEI码照片
- 原始购买发票扫描件
- 身份证正反面复印件
- 银行卡开户行信息
三、在线申请步骤
通过官网办理的标准化流程：
- 登录电小果用户中心
- 进入「售后服务」板块
- 填写退费申请表并上传材料
- 等待系统审核（3个工作日内）
四、线下提交方式
实体店用户可选择以下方式：
- 前往授权服务网点办理
- 通过顺丰到付寄回设备
- 委托代理商代提交申请
五、进度查询通道
可通过以下途径跟踪进度：
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 客服热线 | 实时 |
| 微信小程序 | 30分钟更新 |
| 短信通知 | 关键节点推送 |
六、注意事项
重要提示事项：
- 退费金额将扣除已使用流量费用
- 设备寄回前需恢复出厂设置
- 跨境购机用户需额外提供清关证明
本指南系统梳理了电小果随身WiFi的退费流程规范，建议用户严格按照操作指引准备材料并选择合适渠道办理。退费周期通常为7-15个工作日，具体时效以设备检测结果为准。如遇特殊情况可联系官方客服获取专属解决方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1560676.html
