官网在线查询
登录中国电信网上营业厅（ah.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击顶部导航栏”宽带”选项
- 选择”套餐查询”服务模块
- 输入宽带账号和身份证后四位验证
- 查看套餐详情及使用记录
手机App查询
通过”电信营业厅”App可实时查询套餐信息：
- 下载安装最新版官方App
- 使用宽带账号或手机号登录
- 在”我的套餐”页面查看明细
- 支持历史账单导出功能
电话客服查询
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 选择”宽带业务”服务选项
- 按3号键进入套餐查询
- 提供身份证号验证身份
- 收听或接收短信详情
营业厅查询
携带有效证件前往线下营业厅：
- 六安市内8个自营营业网点
- 工作时间：08:30-17:30
- 提供纸质账单打印服务
- 可现场办理套餐变更
常见问题汇总
用户最关心的三个问题解答：
- 如何获取电子发票？通过App”电子凭证”功能下载
- 套餐余量何时更新？每日凌晨自动刷新数据
- 绑定手机号变更流程？需携带身份证到营业厅办理
六安电信为用户提供线上线下多渠道查询服务，推荐优先使用官网和App进行自助查询，遇到复杂问题可联系人工客服或前往营业厅办理。定期查看套餐使用情况有助于避免超额消费，合理规划通信支出。
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