一、故障现象确认
首先确认设备连接状态：检查任务栏网络图标是否显示黄色感叹号，右键点击360随身WiFi图标查看连接状态。同时验证其他设备是否也存在相同问题。
二、驱动检查与更新
打开设备管理器执行以下操作：
- 展开”网络适配器”分类
- 右键选择”更新驱动程序”
- 选择”自动搜索更新”
- 重启计算机生效
三、网络配置重置
通过命令提示符执行网络重置命令：
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /flushdns
四、防火墙设置调整
在Windows Defender防火墙中：
- 找到360WiFiService.exe
- 勾选”专用”和”公用”网络
- 应用设置后重启服务
五、设备硬件重置
当软件方案无效时，可尝试物理重置：
- 长按设备复位孔10秒
- 重新插入USB端口
- 等待驱动自动重装
通过系统化排查驱动、网络配置、防火墙策略和设备硬件状态，大多数连接问题均可解决。若仍无法连接，建议联系官方技术支持获取专业帮助。
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