一、故障确认
发现宽带异常时，请先进行以下基础排查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备连接情况
二、报修方式
确认故障后可通过以下渠道报修：
- 24小时服务热线：968810
- 微信公众号「厦门广电网络」在线报修
- 营业厅现场登记（需携带身份证）
三、注意事项
为保障维修效率，请提前准备：
- 宽带开户人姓名及证件号码
- 故障设备型号信息
- 具体故障现象描述
四、维修进度查询
提交报修后可通过以下方式追踪：
| 渠道 | 查询方式 |
|---|---|
| 短信通知 | 系统自动发送维修进度 |
| 官网查询 | 输入报修单号查询 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/156114.html
