电视无法连接随身WiFi？如何排查网络问题？

一、基础网络检查

首先确认随身WiFi是否正常联网：使用手机或电脑连接该热点，测试其他设备能否正常访问互联网。检查电视输入的WiFi密码是否包含正确的大小写或特殊字符，建议通过手机扫描二维码或复制粘贴方式输入密码。

优先操作步骤：

电视与随身WiFi的直线距离建议小于5米，避免金属障碍物阻隔信号传输。若电视仅支持2.4GHz频段，需在随身WiFi设置中启用该频段兼容模式。

特殊场景可尝试以下方案：将随身WiFi置于电视背板散热孔附近，或使用外置USB无线网卡增强接收能力。

排查网络协议冲突：进入电视网络设置界面，将IP获取方式改为动态获取(DHCP)，禁用静态IP设置。部分旧款电视需关闭WPA3加密协议，改用WPA2-PSK认证方式。

更新电视系统至最新版本，重点检查网络驱动模块更新日志。重置电视网络配置时，建议选择「仅清除网络设置」选项以保留用户数据。

固件更新流程：

通过手机热点测试电视WiFi模块：若可正常连接，则问题可能存在于随身WiFi发射端。检查电视网络接口是否存在物理损坏，必要时使用外置网络适配器进行桥接。

建议按照「信号检测→配置核对→设备验证→硬件诊断」的顺序进行排查。若问题仍未解决，可联系设备制造商获取专用网络诊断工具，或携带设备至服务中心进行深度检测。

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