停运公告概述
百弈通随身WiFi服务将于2023年12月31日正式终止运营。因业务调整及技术升级需求，所有用户设备将停止联网功能。我们已通过短信及APP推送通知全体用户，建议用户在服务终止前完成数据迁移。
退费方案细则
针对未到期套餐用户，可按以下流程申请退款：
- 登录官网「账户中心」提交退费申请
- 选择原支付渠道返还（1-7个工作日到账）
- 设备押金需单独提交退货申请
| 套餐类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 月付套餐 | 3个工作日 |
| 年付套餐 | 5个工作日 |
替代服务推荐
建议用户迁移至以下主流随身WiFi服务商：
- 环球互联4G Pro版（支持5G过渡）
- 讯飞移动热点（提供数据无缝迁移工具）
- 天翼国际漫游宝（适合跨境用户）
常见问题解答
我们整理了高频咨询问题：
- Q：已购流量包能否延期使用？
A：所有服务将随主体业务同步终止 - Q：定制版企业设备如何处理？
A：需联系专属客服办理批量退订
感谢用户长期以来的支持，我们将通过400-900-1234客服热线持续提供三个月过渡期服务。建议优先选择官网推荐的替代方案，以保障网络使用连续性。
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