一、注销前准备材料
执行实名注销前请确保准备以下必要材料：
- 原始购买凭证（电子发票或纸质收据）
- 设备机身IMEI码（15位数字）
- 实名认证时使用的身份证原件
- 最近三个月的流量使用记录截图
二、在线取消认证操作步骤
通过官方网站完成注销的完整流程：
- 登录百弈通用户服务中心
- 进入「设备管理」-「实名认证」模块
- 选择需要注销的设备序列号
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交注销申请并获取短信验证码
三、人工客服辅助流程
当遇到系统异常时，可通过以下方式联系人工客服：
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 400服务热线 | 08:30-22:00 |
| 在线智能客服 | 24小时 |
四、注意事项说明
注销过程中需特别注意：
- 注销后将立即停止设备所有网络服务
- 剩余套餐费用需在注销前完成结算
- 同一身份证号30天内仅可注销3次
通过本指南的系统化操作流程，用户可安全高效地完成设备实名注销。建议在操作前备份重要数据，遇到技术问题时及时通过官方渠道获取专业支持。
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