故障现象说明
当皇哲随身WiFi设备出现红色指示灯持续亮起时，通常表示设备存在硬件异常或网络连接故障。此时设备可能无法正常建立网络连接，需要按照系统化步骤进行排查。
硬件检查步骤
请依次执行以下基础检查：
- 确认电源适配器与设备接触良好
- 检查SIM卡是否正确安装
- 尝试使用其他充电线缆供电
- 观察设备表面是否存在物理损伤
网络配置恢复
若硬件状态正常，请按此流程重置网络配置：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 重新扫描可用网络频段
- 手动输入APN参数
| 运营商 | APN |
|---|---|
| 中国移动 | CMNET |
| 中国联通 | 3GNET |
固件更新方法
通过以下步骤升级设备固件：
- 访问官网下载最新固件包
- 连接设备至管理后台
- 选择本地升级模式
- 等待自动重启完成
联系技术支持
当自主修复无效时，建议联系官方售后：
- 拨打400-xxx-xxxx服务热线
- 提供设备底部SN编码
- 描述故障发生时间节点
通过系统化的硬件检测、网络重置和固件更新流程，大多数红灯常亮问题可得到有效解决。建议用户定期进行设备维护，如遇复杂故障应及时寻求专业技术支持。
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