官方售后电话
知网随身WiFi用户可通过以下官方服务热线获取技术支持：
- 全国统一客服：400-810-9888
- 企业专线：010-62791919
- 故障申报专线：400-610-9888
客服网点查询方式
用户可通过三种渠道查询服务网点：
- 访问知网官网「服务支持」页面
- 关注微信公众号「CNKI客户服务」
- 下载「知网服务通」APP查询
线下服务网点分布
| 城市 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 北京 | 海淀区知春路1号 | 010-82345678 |
| 上海 | 徐汇区宜山路800号 | 021-64562222 |
售后服务时间
服务时段安排如下：
- 电话客服：每日8:00-22:00
- 线下网点：工作日9:00-18:00
- 紧急故障：7×24小时响应
注意事项
进行售后服务时请提前准备：
- 设备序列号
- 购买凭证电子版
- 故障现象描述
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