停机故障诊断步骤
当设备出现停机时，请按以下顺序排查问题：
- 检查设备电源指示灯状态
- 确认所处位置有4G/5G网络信号
- 尝试连接其他设备验证WiFi功能
设备重启操作指南
若诊断无效，建议执行设备重启：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 观察状态指示灯变化
账户余额查询方法
通过官方渠道查询账户信息：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| APP | 个人中心-账户详情 |
| 官网 | 登录会员系统查看 |
在线续费充值流程
账户续费分三步完成：
- 登录祝余服务公众号
- 选择流量套餐并支付
- 等待系统自动激活服务
常见问题解答
- 充值后未恢复服务？请等待5分钟重启设备
- 信号不稳定？建议调整设备放置位置
通过系统化的故障排查和规范的充值操作，可最大限度保障设备正常使用。建议用户定期检查账户余额并及时续费。
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