退款政策概述
根据神美官方服务条款，已充值的随身WiFi套餐金额原则上不支持主动退款。若因设备故障或区域信号问题导致无法使用，用户可通过特定渠道提交退款申请。
退款申请条件
符合以下情形可申请退款：
- 未激活的预付费套餐
- 运营商基站故障持续48小时以上
- 设备质量问题经检测确认
| 情形 | 通过率 |
|---|---|
| 区域无信号 | 78% |
| 设备未拆封 | 95% |
退款流程说明
- 登录官网提交工单
- 上传设备检测报告
- 等待3-5个工作日审核
- 原支付渠道返还金额
常见问题解答
Q: 已使用流量的套餐能否退款？
A: 部分使用过的套餐按剩余天数折算退款，最低需保留30%基础服务费。
用户反馈示例：”申请后第4天收到80%退款，处理速度超出预期”
神美随身WiFi充值金额在满足特定条件时可申请退款，建议用户保存相关使用凭证并仔细阅读服务协议条款，通过官方渠道提交完整证明材料以提高成功率。
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