办理流程
- 拨打10086客服热线或前往营业厅
- 提供原宽带账号及身份验证信息
- 确认新装机地址的网络覆盖情况
- 预约上门安装时间
所需材料
办理移机业务需准备：
- 机主身份证原件
- 原宽带安装地址证明
- 新地址房产证/租赁合同
预约方式
需提前至少3个工作日预约：
- 电话预约：10086（24小时服务）
- 线上预约：中国移动APP > 宽带专区
- 营业厅现场预约
注意事项
移机业务需注意：
- 新地址需在移动网络覆盖范围内
- 保持原设备完好无损
- 移机费用根据套餐类型可能不同
常见问题
用户关心的问题解答：
- 移机费用：部分套餐可享免费移机
- 办理时效：工作日一般48小时内完成
- 网络中断：旧地址停机与新地址开通同步
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