市场竞争激烈
厦门宽带市场主要由三大传统运营商（中国电信、中国移动、中国联通）主导，其基础设施覆盖广泛且用户基数庞大。广电作为后来者，面临以下挑战：
- 三大运营商长期捆绑套餐，价格竞争激烈；
- 广电网络资源有限，覆盖范围不及竞争对手；
- 用户转网成本高，惯性消费心理明显。
服务体验不足
用户反馈显示，厦门广电在安装效率、售后响应等方面存在短板：
- 安装等待周期长，平均耗时超过5个工作日；
- 客服热线接通率低于行业平均水平；
- 故障修复速度较慢，影响用户口碑。
品牌认知度低
广电宽带在本地市场的品牌宣传力度不足，用户对其技术优势（如光纤融合业务）缺乏了解，且传统广电业务（如电视服务）的认知惯性导致宽带产品被边缘化。
价格策略缺乏灵活性
与运营商相比，广电宽带套餐的性价比优势不显著：
- 捆绑销售内容单一，缺乏差异化；
- 折扣活动频率低，难以吸引价格敏感型用户。
技术升级缓慢
部分区域仍依赖传统同轴电缆传输，网络稳定性与带宽上限低于光纤直接入户（FTTH）方案，导致高端用户流失。
厦门广电宽带市场占有率低是多重因素叠加的结果，需通过优化服务体系、强化品牌营销、加快技术迭代以及灵活定价策略，逐步突破现有竞争格局。
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