1. 检查设备基础状态
确认移动WiFi设备是否正常启动，指示灯状态是否符合说明书描述。常见问题包括：
- 未插入有效SIM卡或卡槽接触不良
- 设备电量不足导致自动关机
- 物理开关处于关闭状态
2. 重启设备与网络重置
遵循标准重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新开机
- 在管理后台执行「恢复网络设置」
| 操作 | 等待时间 |
|---|---|
| 普通重启 | 3分钟 |
| 深度重置 | 10分钟 |
3. 验证信号与网络配置
通过设备管理界面检查：
- 当前网络信号强度（建议≥3格）
- APN设置是否符合运营商要求
- 是否启用MAC地址过滤功能
4. 固件更新与高级设置
访问设备官网下载最新固件，更新步骤：
- 连接电脑USB端口
- 运行官方升级工具
- 保持设备供电稳定
5. 联系运营商技术支持
当自主排查无效时，需准备以下信息：
- 设备IMEI号码
- SIM卡所属运营商
- 故障现象发生时间
通过系统性排查硬件状态、网络配置、软件版本等关键环节，多数连接故障可在15分钟内解决。建议定期维护设备并保持固件更新，以保障最佳网络性能。
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