检查光猫指示灯状态
首先观察光猫面板指示灯：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源灯 | 常亮绿色 |
| 光纤信号灯 | 常亮/闪烁绿色 |
| 互联网灯 | 常亮绿色 |
若光纤灯熄灭或红色，可能存在线路中断问题。
验证物理线路连接
按以下顺序检查连接线路：
- 确认光纤接头无松动或弯折
- 检查网线是否插紧光猫LAN口
- 测试路由器电源连接状态
重启网络设备
正确重启步骤：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 断开路由器电源
- 依次重启光猫和路由器
检查宽带账号配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 宽带账号是否欠费
- PPPoE拨号状态
- MAC地址绑定情况
联系电信技术支持
若以上步骤无效，请准备以下信息后致电0931-10000：
- 光猫设备SN码
- 故障发生时间
- 已尝试的排查操作
通过系统性的设备状态检查、线路验证和配置确认，可解决大部分光猫联网故障。若问题持续，建议及时联系专业技术人员处理。
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