退款申请前的准备
在提交退款请求前，请确保已完成以下准备工作：
- 保留充值订单号及支付凭证
- 确认设备未产生异常流量消耗
- 检查账户余额有效期状态
通过官方渠道申请
简卓官方提供两种标准退款方式：
- 登录官网用户中心，在「交易记录」中提交工单
- 拨打客服热线400-xxx-xxxx，按语音提示转接人工服务
处理时效通常为3-5个工作日，可通过短信接收进度通知。
第三方平台退款流程
若通过电商平台购买充值服务，需遵循其特定规则：
- 天猫：我的订单→申请售后
- 京东：客户服务→返修/退换货
- 拼多多：个人中心→官方客服
特殊情况处理
遇到以下问题时可要求加急处理：
- 重复扣款未返还
- 套餐生效异常
- 超过7个工作日未到账
通过合理选择退款渠道并完整提交凭证，用户可高效完成简卓随身WiFi的充值退款。建议优先使用官方在线渠道，若遇复杂情况可通过客服工单补充材料说明。
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