一、拨打官方客服电话
米亦随身WiFi的运营主体为米亦(北京)科技有限公司,其官方联系电话为13488885896。建议在工作日9:00-18:00拨打,接通后根据语音提示选择「随身WiFi服务」转接人工客服。若遇占线情况,可尝试通过其他渠道联系。
二、通过官网在线客服查询
访问米亦随身WiFi合作平台官网(www.bajika.cn),在网页右下角点击「在线客服」图标,填写设备IMEI号和问题描述后提交。系统将分配专属客服,平均响应时间为15分钟。
三、微信公众号快速接入
关注「正规随身WiFi」微信公众号,发送关键词「人工客服」触发服务通道。需提供以下信息:
- 设备IMEI号(机身或包装盒标注)
- 购买凭证截图
- 具体问题描述
该渠道支持文字、图片、语音多种沟通方式,24小时内处理完成率超过90%。
四、查询运营商备案电话
米亦随身WiFi采用电信网络服务时,可拨打10000转接人工客服查询设备备案信息。需提前准备:
- 设备背面的ICCID号码
- 实名认证时登记的身份信息
- 最近一次充值记录
五、线下服务网点咨询
前往北京经济技术开发区荣华南路1号院10号楼35层3504的办公地址,需提前通过邮箱120166496@qq.com预约登记。携带设备及购买凭证,现场技术人员可提供:
- 设备故障检测
- 流量套餐变更
- 售后服务协议签署
建议优先使用官网和微信公众号等线上渠道,响应效率更高。若遇紧急断网情况,可同时拨打13488885896与10000双线咨询。保留服务工单编号(格式:MYWF-YYYYMMDD-XXXX)便于后续跟进。
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