紫米随身WiFi下架事件背景
近日，紫米官方商城及主流电商平台突然下架多款随身WiFi产品，引发用户热议。据内部人士透露，此次调整可能与供应链调整或产品线优化相关，但官方尚未发布详细公告。部分用户反映，产品页面已显示“暂停销售”，客服仅表示“等待后续通知”。
用户担忧：售后保障成焦点
随着产品下架，用户集中反馈以下问题：
- 已购设备的保修服务是否受影响
- 故障设备维修配件供应问题
- 软件系统更新是否会持续支持
- 第三方渠道购买产品的售后归属
官方回应与售后政策解读
紫米客服通过邮件向用户确认：“已售产品仍享受原厂三包服务，保修期以购买凭证为准。”官方声明强调：
- 2024年内到期的保修服务正常受理
- 全国授权服务中心持续运营
- 系统维护团队保留至少3年技术支持
用户可采取的权益保障措施
建议用户立即完成以下操作：
- 通过官网查询最近的授权服务网点
- 保存原始购买凭证及电子保修卡
- 联系官方客服获取书面售后承诺
替代产品与服务建议
对于需要紧急更换设备的用户，可考虑以下品牌：
- 华为随行WiFi 3系列
- 中兴4G随身路由器
- TP-LINK移动热点设备
尽管紫米随身WiFi暂时下架，现有用户仍可通过官方渠道维护权益。建议消费者密切关注品牌动态，必要时通过法律途径保障自身权益，同时做好设备数据备份等预防措施。
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