一、问题现象描述
紫锋随身WiFi在开机后出现黄色感叹号提示，设备管理器显示驱动正常但无法搜索可用网络。部分用户反馈设备指示灯异常闪烁，电脑网络适配器中未出现虚拟网卡图标。
二、常见故障原因
根据设备故障案例统计，主要原因包括：
- 驱动程序未正确加载或版本不兼容
- USB接口供电不稳定导致设备离线
- 设备固件版本过时
- 网络信号接收模块异常
部分旧型号设备存在Windows 11系统兼容性问题。
三、分步解决方法
- 重新插拔设备并更换USB接口
- 访问官网下载最新驱动程序
- 在设备管理器中更新网络适配器驱动
- 检查Windows系统更新补丁
- 使用设备复位键恢复出厂设置
若以上步骤无效，建议在安全模式下测试设备连接状态。
四、联系技术支持
当设备出现以下情况时应联系官方售后：
| 现象 | 处理方式 |
|---|---|
| 持续红灯闪烁 | 硬件检测 |
| 无法识别设备 | 接口维修 |
| 频繁断连 | 模块更换 |
多数连接故障可通过驱动更新和设备自检解决，建议优先尝试软重置操作。持续无法连接时需考虑硬件故障可能，及时联系厂商进行专业诊断。
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