一、官方售后渠道
对于正规品牌产品，建议优先联系设备原厂售后：
- 通过设备包装盒/说明书标注的客服电话或官网申请维修
- 部分品牌支持微信公众号（如「正规随身WiFi」）在线报修
- 保留购买凭证可享受三包服务
若通过代理商购买，可联系原销售渠道提供设备检修服务。部分运营商支持套餐转移至新设备继续使用。
二、第三方维修服务
杂牌设备或无官方售后时，可选择：
- 电子产品维修店：需选择具备无线通讯设备维修资质的店铺
- 电商平台服务：部分平台提供设备以旧换新服务
- 运营商网点：部分流量卡供应商提供设备检测服务
维修前应确认设备故障类型，常见供电问题可自行更换适配器（建议使用5V/1A标准电源）。
三、常见故障类型
- 信号异常：检查SIM卡安装方向，确认未超出服务区域
- 无法联网：排除欠费、流量用尽等情况后重启设备
- 设备过热：避免使用快充插头，更换标准电源适配器
四、投诉与维权渠道
售后纠纷可通过以下方式处理：
- 官方投诉平台：访问www.bajika.cn提交工单
- 消费者协会：携带购买凭证及检测报告投诉
- 线上维权：通过「全国12315平台」提交投诉材料
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