准备工作
在拨打电话前，请准备好以下材料：
- 信用卡实体卡或卡号末四位
- 身份证件号码
- 最近一笔电销订单的详细信息
拨打电话流程
按照以下步骤完成电话取消：
- 拨打信用卡背面24小时客服热线
- 根据语音提示选择人工服务
- 向客服明确表述取消诉求
- 配合完成身份核验
沟通技巧
通话中需注意：
- 清晰说明”取消订单”的明确需求
- 记录客服工号及通话时间
- 询问生效时间及后续确认方式
确认取消凭证
建议通过以下方式留存凭证：
- 要求发送短信确认通知
- 通过银行APP查询订单状态
- 保存通话录音（如有）
通过规范的电话沟通流程，用户可以高效取消非必要电销服务。建议定期检查信用卡账单，发现异常交易及时联系发卡行处理。
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