问题背景
近期厦门部分广电宽带用户反馈终端网速波动较大，表现为视频缓冲延迟、在线会议卡顿等现象，影响日常使用体验。
常见原因
- 终端设备老化导致性能下降
- 网络高峰期带宽资源竞争
- 光纤线路物理干扰或损伤
优化步骤
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 重启网络终端设备
- 使用网线直连替代无线连接
- 清理设备后台占用程序
设备检查
建议每季度进行设备维护：
- 检查光纤接口清洁度
- 更换老化网线
- 更新路由器固件版本
联系客服
若自行优化无效，可通过广电24小时服务热线968810申报故障，技术人员将上门检测线路质量并生成诊断报告。
未来建议
建议用户定期参与广电组织的设备升级计划，配合运营商完成小区光网改造工程，共同提升网络基础设施水平。
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