一、续费流程现状分析
传统续费流程需携带证件至营业厅办理，存在排队时间长、材料准备复杂等问题。用户普遍反映希望增加自助服务渠道。
二、线上续费操作指南
2023年新版线上平台提供全流程服务：
- 登录”厦门广电”官方APP
- 进入”宽带服务”→”续费管理”
- 选择套餐并完成支付
支持微信/支付宝/银联等多种支付方式，电子发票自动发送至注册邮箱。
三、线下办理优化措施
营业厅实施三项改进：
- 增设自助服务终端机
- 开通老年人专属通道
- 推行”容缺受理”机制
四、费用标准变动说明
| 套餐类型 | 原价（元/年） | 现价（元/年） |
|---|---|---|
| 100M基础版 | 960 | 888 |
| 300M尊享版 | 1680 | 1599 |
五、用户反馈机制
通过400-968-0000客服热线、官网留言板、营业厅意见箱三重渠道收集建议，每月公示优化进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/157658.html
