一、检查物理连接
首先确认路由器的电源指示灯正常亮起，检查电源适配器是否松动。观察WAN口（通常为蓝色接口）与光猫/宽带网线的连接是否牢固，确保网线无破损折痕。
- 电源插头是否完全插入插座
- 路由器与光猫的连接线是否插紧
- 光纤线是否存在过度弯折
二、重启相关设备
按顺序关闭光猫和路由器电源，等待30秒后先启动光猫，待光信号指示灯稳定后再启动路由器。此操作可消除临时性软件故障。
- 光猫指示灯判断标准：
- POWER：常亮绿色
- LOS：熄灭状态正常
- LAN：闪烁表示数据传输
三、验证宽带状态
通过手机访问运营商官网或APP查询宽带是否欠费，拨打客服热线确认所在区域是否存在网络故障。若光猫LOS指示灯呈红色常亮，则需联系运营商处理光纤线路问题。
四、检查路由器设置
登录192.168.1.1管理界面（具体地址见设备标签），重点检查：
- WAN口连接类型（PPPoE/DHCP）是否匹配宽带类型
- 宽带账号密码是否输入正确（区分大小写）
- DNS设置建议更改为8.8.8.8或114.114.114.114
五、检测无线信号
使用多台设备测试网络连接，若仅个别设备无法联网，需检查该设备的：
- WiFi开关是否启用
- 是否选择正确SSID
- 信号强度是否达标（建议≥-70dBm）
六、固件更新与复位
在管理界面检查固件版本，更新至最新版本可修复已知漏洞。若问题持续存在，长按Reset键10秒恢复出厂设置后重新配置。
七、联系运营商支持
当排除所有本地故障后仍无法联网，应立即联系宽带运营商。可通过光猫直连电脑进行PPPoE拨号测试，若仍失败则确认为运营商侧故障。
系统化排查应遵循”物理连接→设备重启→设置验证→信号检测”的优先级顺序，90%以上的断网问题可通过前四项步骤解决。建议定期检查设备固件更新，重要参数变更后做好配置备份。
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