是否需要提前预约
根据兰州电信最新服务规范，办理宽带安装业务需至少提前24小时进行电话预约。用户可通过官方客服热线或线下营业厅提交安装申请，避免现场排队等待。
预约联系方式
推荐使用以下官方渠道进行预约：
- 客服热线：10000（24小时服务）
- 线上预约：中国电信掌上营业厅APP
- 微信服务号：兰州电信在线客服
| 区域 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 城关区 | 庆阳路营业厅 | 8:30-18:00 |
| 七里河 | 西站西路营业厅 | 9:00-17:30 |
准备材料清单
办理安装需携带：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 设备押金（可退还）
安装流程说明
标准安装流程包含：
- 线路检测（30分钟）
- 设备调试（1小时）
- 网络测速（15分钟）
常见问题解答
Q: 周末可否安装？
A: 支持周末安装但需提前3天预约
Q: 安装是否收费？
A: 标准套餐免安装费，特殊布线另计
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