问题确认与证据收集
确认设备信号质量时，建议在不同时间段（早/中/晚）和位置进行测试，并记录以下信息：
- 设备型号与购买凭证
- 网络速度测试截图
- 信号强度对比视频
信号差投诉步骤
- 联系商家在线客服说明问题
- 提交技术检测报告（如有）
- 要求平台介入处理
退款流程详解
电商平台退款通常需要完成以下步骤：
保留关键证据
有效证据应包括：
- 商品详情页性能承诺截图
- 物流签收时间证明
- 客服沟通记录
法律维权途径
当协商无果时，可通过12315平台或法院起诉维护权益，注意诉讼时效为商品交付之日起三年内。
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