一、办理渠道
中国移动提供线下营业厅与线上APP两种补卡方式:
- 线下渠道:需前往带有“沟通100”标识的自有营业厅,部分营业厅支持异地补卡;
- 线上渠道:通过中国移动App提交申请,新卡将通过快递寄送。
二、所需材料
办理补卡需准备以下材料:
- 身份证原件(需与手机卡实名信息一致);
- 服务密码(如遗忘可通过人脸认证重置);
- 现金10-15元补卡费用(部分营业厅可能收取)。
三、线下办理步骤
线下补卡流程如下:
- 通过地图搜索“中国移动营业厅”确认支持补卡的门店;
- 提交身份证原件并完成人脸认证;
- 在自助机或柜台完成补卡操作,领取新卡。
四、线上办理步骤
线上补卡操作流程:
- 使用备用手机号登录中国移动App;
- 在【服务大厅】选择“补换卡”功能并上传身份证照片;
- 填写收件地址,等待快递送达后激活新卡。
五、注意事项
- 部分特殊套餐或物联卡不支持异地补办;
- 线上办理需确保收件地址与身份证地址一致;
- 补卡后原SIM卡立即失效,请提前备份数据。
中国移动补卡服务已实现线上线下双通道覆盖,用户可根据实际情况选择最便捷的方式。建议优先通过自有营业厅办理以保证时效性,异地用户需提前确认套餐支持情况。
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