线下营业厅办理
长城宽带郴州分公司位于北湖区涌泉小区82栋132、133号，开业时间为2014年12月，提供宽带新装、续费及设备销售服务。营业厅工作时间为工作日9:00-18:00，支持现场咨询和业务办理，建议携带身份证及住址证明。附近交通便利，可通过导航搜索“涌泉小区82栋”定位。
在线办理渠道
用户可访问长城宽带官方商城（www.gwbn.net.cn），选择“郴州地区”后在线提交申请。官网支持宽带套餐对比、费用支付及预约安装服务，部分套餐可享受线上专属优惠。若需人工协助，官网提供实时客服入口，工作日响应时间为8:30-20:00。
电话与邮箱预约
通过客服电话13973424253可直接预约安装或咨询套餐详情，服务时段覆盖全天24小时。企业邮箱wujuan@gwbn.net.cn接收合作洽谈与批量办理需求，通常1-3个工作日内回复。对于紧急报修类问题，建议优先拨打客服热线。
服务覆盖区域
长城宽带在郴州的服务网络包含以下区域：
- 核心城区：北湖区、苏仙区全境覆盖
- 县级区域：资兴市、桂阳县、宜章县等9个县市
- 重点乡镇：涌泉街道、船洞社区等住宅密集区
常见问题解答
Q：非本地户籍能否办理？
A：持有效居住证明即可申请，需提供6个月以上房屋租赁合同或房产证明。
Q：安装周期需要多久？
A：城区范围内提交申请后24小时内完成安装，偏远地区不超过72小时。
郴州市民可通过实体营业厅、官网、电话三种主要渠道办理长城宽带业务，服务范围已实现全域覆盖。建议优先选择官网办理享受便捷服务，特殊需求可通过电话直接沟通。办理前请确认所在区域网络覆盖情况，避免因线路问题影响安装时效。
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