一、确认忘记密码的途径
若忘记兰州电信宽带密码，首先需确认密码类型：宽带账号密码通常印在开户合同或路由器背面标签，管理员密码一般为默认组合（如admin）。建议优先检查相关设备或文件。
二、通过官方客服重置
拨打兰州电信客服热线10000号，按语音提示选择宽带服务：
- 接通人工客服后提供身份证号及开户信息
- 验证通过后可远程重置密码
- 新密码将通过短信发送至绑定手机
三、在线自助重置步骤
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）：
- 进入「宽带专区」-「密码管理」
- 输入宽带账号和验证码
- 通过绑定的手机接收验证短信
- 设置6-16位字母数字组合新密码
四、前往营业厅办理
携带身份证原件至就近兰州电信营业厅：
| 核心营业厅 | 地址 |
|---|---|
| 城关区主厅 | 庆阳路42号 |
| 七里河营业厅 | 西津东路498号 |
五、重置后注意事项
完成密码重置后建议：
- 修改路由器管理员密码
- 避免使用生日等简单组合
- 将新密码记录在安全位置
结论：通过客服、线上或线下渠道均可快速重置兰州电信宽带密码，建议优先选择10000热线或网上营业厅自助服务，紧急情况下可携带证件到营业厅即时办理。
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