一、产品宣传与实际性能的巨大落差
罗永浩直播间力推的格行随身WiFi6系列，曾以”虚量限速赔付一万元”作为核心卖点，宣称采用三网智能切换技术并配备10000mAh电池实现48小时超长续航。但消费者实测反馈显示，部分设备在高铁等移动场景下频繁断网，室内信号强度与宣传的”25-30m/s”网速存在明显差距，部分设备电池续航不足标称值的60%。
二、消费者集体投诉事件始末
2024年12月，超过200位消费者通过黑猫投诉平台发起集体维权，主要争议集中在三个方面：
- 流量虚标问题：用户发现3000G套餐实际使用量超速消耗，经专业测试工具验证虚标率高达40%
- 芯片造假疑云：拆机检测显示部分设备使用二手高通芯片，与宣传的”全新工业级芯片”不符
- 售后承诺落空：五年质保条款在实际执行中遭遇”非人为损坏”认定争议，返修周期长达45天
三、技术测评暴露核心问题
第三方测评机构”数码极客团”的对比测试揭示了更深层问题：
| 测试项目 | 宣传值 | 实测值 |
|---|---|---|
| 峰值网速 | 30MB/s | 18MB/s |
| 芯片温度 | ≤60℃ | 82℃ |
| 并发设备数 | 10台 | 5台 |
测试数据表明设备在高负荷运行时存在过热保护机制失效风险，与罗永浩团队宣称的”200GB/日高压测试”结果相悖。
四、行业信任危机再升级
此次事件引发连锁反应：中国消费者协会已将随身WiFi品类纳入2025年重点监督目录，市场监管总局正牵头制定《移动网络设备性能标注规范》。行业专家指出，直播带货模式下3C产品的”信任溢价”正在消退，需要建立更严格的产品准入和售后追责机制。
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